Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour
Pour être repris, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat. Pour des raisons d'authenticité, les produits scellés (boosters, displays, coffrets, ETB) qui ont été descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris.

Comment procéder
Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@chococards.be. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra être accepté. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles endommagés ou erronés
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@chococards.be afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Les délais de traitement par votre banque peuvent varier.

Une question ? Écrivez-nous à contact@chococards.be.